2025-02-18
Dernière mise à jour :
2025-02-18
Nathalie Moisan (« l’Entreprise », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de ses utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nos campagnes publicitaires, notre site web et nos services, y compris notre système d’appel basé sur l’intelligence artificielle (IA).
En utilisant nos services et en soumettant vos informations, vous acceptez les termes de cette politique.
1. Informations collectées
Nous collectons plusieurs types d’informations à travers nos formulaires, nos campagnes publicitaires et nos interactions :
a) Informations personnelles fournies volontairement
- Nom, prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Informations sur votre propriété (dans le cadre d’une évaluation immobilière)
b) Données collectées automatiquement
- Adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé
- Interactions avec nos pages web et nos publicités
- Données d’horodatage des visites
c) Données de communication
- Enregistrements et transcriptions des appels générés par notre système IA
- Historique des conversations via SMS, e-mails et appels téléphoniques
2. Utilisation de vos informations
Vos informations sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :
- Vous contacter concernant nos services immobiliers
- Utiliser notre système d’appel IA pour qualifier votre demande et recueillir des informations complémentaires
- Analyser et améliorer nos campagnes marketing
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
3. Appels et communications automatisés via IA
En soumettant vos informations, vous reconnaissez et acceptez que :
- Vos données puissent être utilisées par un système d’appel IA pour vous contacter et qualifier votre demande
- Les appels générés par l’IA puissent être enregistrés et transcrits à des fins de qualité et de conformité
- L’IA ne fait pas d’offres contractuelles, n’engage aucune obligation financière et n’a pas d’autorité légale pour conclure des accords
Si vous souhaitez désactiver les appels automatisés, consultez la section Consentement et désinscription.
4. Consentement et désinscription
En soumettant votre formulaire, vous donnez votre consentement explicite pour :
- Recevoir des SMS et appels automatisés (y compris via l’IA)
- Recevoir des e-mails liés à nos services
Désinscription :
- Pour ne plus recevoir de SMS, répondez « STOP » à tout message
- Pour ne plus recevoir d’appels IA, contactez-nous à [email protected] ou au (418) 955-3379
La désinscription peut entraîner l’interruption de certaines communications liées aux services demandés.
5. Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Vos informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre à nos besoins commerciaux et obligations légales, soit jusqu'à 24 mois après la dernière interaction, sauf disposition légale contraire.
6. Partage des informations et conformité légale
Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers non affiliés, sauf dans les cas suivants:
- Avec des prestataires de services (CRM, plateformes marketing, fournisseurs d’IA) uniquement dans le cadre de la gestion de nos services
- Pour répondre aux obligations légales ou demandes officielles des autorités compétentes
7. Vos droits
Conformément aux réglementations en vigueur (RGPD, LPRPDE), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie des informations collectées
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
- Droit d’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos informations
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités
- Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].
8. Clause de non-responsabilité et limitation de responsabilité
L’Entreprise ne peut être tenue responsable des éléments suivants :
- Erreurs de communication ou d’interprétation résultant d’interactions avec l’IA
- Décisions prises sur la base des communications automatisées
- Conséquences découlant de l’utilisation des services IA
L’IA est un outil destiné uniquement à la qualification des demandes et n’engage aucune responsabilité contractuelle.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision.
10. Contact
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :
Email : [email protected]
Téléphone : (418) 955-3379